Apoio Consultoria e Treinamento

Assessoria para Implantação e Manutenção de um Sistema de Gestão Integrada

O Sistema de Gestão Integrada estabelece um conjunto de elementos, interagindo com a força de trabalho, por meio de diretrizes e padrões, para promover a melhoria da qualidade dos serviços e a aumentar postura preventiva com relação às questões de segurança, meio ambiente e saúde. A assessoria prestada pela APOIO Consultoria consiste em auxiliar a empresa na adequação ou na criação de uma Política de Gestão Integrada composto dos seguintes pontos:

• Adequação ou criação da Estrutura Organizacional / Matriz de Responsabilidades;
• Adequação dos sistemas de Gestão envolvidos;
• Mapeamento de processos;
• Avaliação de aspectos e impactos, perigos e danos;
• Identificação de Requisitos Legais;
• Objetivos e Metas;
• Planos de Ação;
• Treinamento;
• Comunicação;
• Documentação;
• Controle Operacional;
• Acidentes Potenciais e Situações de Emergência;
• Avaliação do atendimento a requisitos legais;
• Realização de Auditorias Internas;
• Detecção de Não-conformidades;
• Implementação de Ações Preventivas e Corretivas;
• Orientação na escolha do Organismo Certificador.

A APOIO Consultoria oferece assessoria total ao grupo de trabalho para a implantação do Sistema Integrado de Gestão, com base nos modelos normativos escolhidos pela organização (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, etc.).

Seu objetivo é diagnosticar o estado em que se encontra a empresa perante os requisitos normativos escolhidos, identificando os pontos fortes e fracos da organização quanto ás questões do Sistema de Gestão Integrada, definindo um cronograma de trabalho para a implementação do SGI.

Este Diagnostico Inicial, como também é conhecido, compreende as seguintes etapas:

• Coleta de dados;
• Entrevistas;
• Visitas técnicas;
• Reuniões com os grupos envolvidos;
• Exame do organograma para identificação de potenciais humanos, possíveis agentes de mudança;
• Análise documental;
• Levantamento e análise das oportunidades;
• Identificação dos principais riscos e das necessidades específicas.

Também é motivo de avaliação durante estas etapas o potencial motivacional dos colaboradores em relação à implementação de um Sistema de Gestão Integrada.

O resultado final do Diagnóstico é a emissão do Relatório Técnico Conclusivo, cujo maior objetivo é tornar-se um guia para a implantação do Sistema de Gestão Integrada na organização.

ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 – Auditoria Interna Terceirizada

Alinhada com as demandas atuais das organizações, onde o fator tempo para os auditores internos envolvidos em múltiplas tarefas tem dificultado a realização das auditorias, a APOIO Consultoria realiza, através de uma equipe capacitada de auditores e com uma metodologia customizada, baseada nos requisitos das normas OHSAS e ISO, avaliações independentes.

Este trabalho contempla todas as etapas exigidas pelos modelos normativos ISO e OHSAS, desde o planejamento detalhado da auditoria até a realização da reunião de abertura e encerramento, elaboração de relatório conclusivo, abertura de não-conformidades e inputs para a reunião de análise crítica.

Realizamos também prestação de serviços de treinamento para formação de Auditores Internos nas Normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 e realização simultânea de Auditoria Interna de todos os processos do escopo do SGI

O trabalho compõe as seguintes etapas:

• Adaptação de check list disponibilizado pela consultoria com a participação dos auditores internos e a consultora da APOIO – Atividade realizada em sala de aula com a utilização de computadores a fim de agilizar a revisão do documento em planilha eletrônica;

• Realização do treinamento para formação dos Auditores Internos nas Normas de referência e ISO 19011/2002 e, simultaneamente, auditoria interna nos processos constituintes do escopo do SGI da empresa. Para cada área será realizado o treinamento teórico de toda a turma seguido de atividade prática de auditoria dos processos correspondentes, acompanhada e comentada pelos consultores da APOIO, finalizado com a apresentação e discussão dos resultados – registros de não conformidades, observações e oportunidades de melhoria - e experiências adquiridas para o restante da turma em sala de aula;

• Apresentação e discussão do registro das não conformidades e elaboração do relatório em sala de aula.

Gestão de Requisitos Legais

A APOIO Consultoria e Treinamento presta serviços de identificação, acesso e atualização dos requisitos legais e outros requisitos, na esfera federal, estadual e municipal, pertinentes às atividades, processos, produtos e serviços de organizações. Desta forma, a organização conhece os requisitos legais aplicáveis ao seu negócio e pode monitorar o seu atendimento. Esta sistemática atende as exigências das Normas ISO 14001 e OHSAS 18001 (itens 4.3.2 e 4.5.2).

Através de um software desenvolvido especificamente para profissionais de gestão, é possível ter acesso e controlar a legislação que a empresa deve atender. Com a integração entre informação e tecnologia, o software une de maneira única, avançadas tecnologias de internet com acesso a milhares de documentos e registros de evidências para seus clientes.
Por meio de uma metodologia própria, a APOIO disponibiliza de maneira prática e objetiva informações como:

• Reconhecimento dos processos, atividades, serviços e produtos da organização;

• Identificação e análise da legislação aplicável de meio ambiente, segurança do trabalho e saúde ocupacional (federal, estadual e municipal, dependendo onde a organização atua);

• Atualização periódica da legislação (mensalmente);

• Disponibilização do texto integral dos requisitos legais aplicados à organização;

• Indicação das normas técnicas (ABNT e outras) mencionadas nos requisitos legais que criem obrigações efetivas para a organização;

• Elaboração de procedimento para a identificação e acesso aos requisitos legais e outros requisitos aplicáveis à empresa, conforme estabelecido na subseção 4.3.2 das normas ISO 14001 e OHSAS 18001;

• Vinculação dos requisitos legais aos aspectos ambientais e perigos ocupacionais decorrentes das atividades, produtos e serviços da organização;

• Realização de auditorias periódicas de conformidade legal (Compliance) realizada pelos especialistas da APOIO, com emissão de relatório detalhando as principais pendências encontradas;

• Auxilia no desenvolvimento de planos de ação decorrentes das auditorias de conformidade legal, onde aplicável.

O sistema ainda oferece:

•O software não requer instalação, pois o acesso é realizado através de endereço web (site seguro);

•Backup de todas as informações do cliente constante no software;

•Controle de acessos através de senhas e perfis de acesso;

•Cadastro de e-mail´s para envio de alertar de legislações e status de atividades no sistema;

•Informação por email à existência de atualização, inclusão, alteração, cancelamento, revogação da legislação, diretamente aos responsáveis pelo seu atendimento;

•Informação através de email o controle das datas de vencimento dos planos de ação.

A APOIO ainda disponibiliza:

•Equipe técnica multidisciplinar com mais de 15 anos de experiência no mercado;

•Esclarecimentos às dúvidas e sugestões de como se adequar aos requisitos legais;

•Suporte durante os períodos de auditoras;

•Atendimento personalizado;

•Consultores especializados em sistemas de gestão integrados.

Avaliações e Auditorias Independentes

A importância da auditoria interna está hoje mais evidente do que nunca, como um recurso vital para uma organização avaliar a eficiência e eficácia de sua gestão e zelar pela confiabilidade das informações prestadas ao mercado.

Atualmente, as empresas têm procurado concentrar-se no seu negócio principal, buscando parceiros confiáveis e de tradição para terceirizar as atividades não afins, entre as quais a AUDITORIA INTERNA.

A terceirização da Auditoria Interna possibilita às organizações dispor de serviços profissionais de auditoria interna sem a necessidade de que haja preocupação com tecnologia de auditoria, treinamento de auditores ou rotatividade dos profissionais. Todo o processo de condução da Auditoria Interna pode e deve ser precedido de planejamento que contemple todas as necessidades organizacionais, na amplitude e grau de detalhamento dos exames requeridos pela administração.

A APOIO Consultoria, atuante em todo território nacional, oferece profissionais treinados e atualizados permanentemente nos requisitos legais e normativos aplicados e com vasta experiência em inúmeras empresas, os serviços de avaliação e auditorias independentes.

A metodologia aplicada para estes serviços é, basicamente, a mesma aplicada para trabalhos de auditoria externa, alterando-se apenas a ênfase nos processos e controles internos em detrimento da verificação de saldos e resultados finais.

Os nossos auditores, tendo em vista a variedade de áreas de atuação dos nossos clientes, possuem uma visão gerencial aguçada que possibilita ofertar resultados de maior valor agregado além de propiciar uma maior agilidade no cumprimento de obrigações contratuais e/ou regulamentares, com menor custo e maior eficiência.

Dentre as áreas de atuação das Avaliações e Auditorias Independentes podemos ressaltar algumas:

• Avaliação Crítica Inicial – Gap Analysis (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001);
• Auditoria de Gestão (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001);
• Auditoria em fornecedores;
• Auditoria Ambiental Compulsória;
• Auditoria de conformidade legal (Compliance);
• Avaliação Técnica Independente.

O produto deste trabalho contempla o planejamento detalhado da auditoria, a realização desta em dias e horários pré agendados, a realização de reunião de abertura e encerramento, a elaboração e apresentação do relatório consolidado e conclusivo, abertura de não-conformidades e sugestão de principais tópicos da auditoria a serem discutidos na reunião de análise crítica.

Assessoria para Implantação NBR ISO/IEC 17025:2005

A ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 fornece os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração e é utilizada pelo INMETRO como norma base para a acreditação (certificação) laboratorial.
Sendo assim, os laboratórios que desejam demonstrar sua competência perante esse órgão devem então ter implementado um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com essa norma, que possui como filosofia principal a melhoria contínua, além da padronização e manutenção do conhecimento no Sistema devido à utilização de procedimentos, registros e instruções de trabalho.

Fazem parte do trabalho prestado pela APOIO, auxiliar a empresa na realização:
• Diagnóstico: Contemplar avaliação do grau de atendimento aos requisitos da Norma ISO 17025, observando aspectos relacionados aos requisitos da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

• Definição do plano de ação: Com base nos resultados da avaliação da etapa anterior, formular um cronograma com plano de ação para adequação aos requisitos da ISO 17025.

• Adaptação do manual da qualidade, política, objetivos e metas, indicadores, missão, visão, código de ética; observando aspectos relacionados aos requisitos da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

• Revisão e Adequação de procedimentos de gestão e técnicos: Revisão e adequação dos procedimentos de gestão do laboratório exigidos pela ISO IEC 17025, em atendimento aos requisitos gerenciais da norma e análise dos procedimentos técnicos.

• Assessoria na adequação de programa interno de garantia da qualidade: Considerar a adequação das condições ambientais aos métodos utilizados; a adequação dos equipamentos aos métodos de ensaios utilizados; a rastreabilidade da medição, sistemática e controle e a garantia da qualidade dos resultados e apresentação dos resultados.

• Realização do cálculo de incerteza da medição para os ensaios do escopo do presente projeto: Levantamento das fontes de incerteza para os serviços incluídos no escopo de qualificação do laboratório. Elaboração das planilhas de incerteza para o laboratório de acordo com a ISO GUM.

• Auditoria interna: Procedimento, condução e acompanhamento, observando os aspectos relacionados aos requisitos da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

• Assessoria na análise crítica do sistema e preparação para avaliação externa.